在全國人大代表中，有這么一位稅務(wù)工作者，人稱“超級馬麗”。她像馬蘭花一樣扎根在稅費服務(wù)一線，綻放在納稅人繳費人疑難問題最集中的辦稅服務(wù)廳。對她而言，業(yè)務(wù)問題難不倒，納稅咨詢問不倒，明察暗訪考不倒。她就是十四屆全國人大代表、銀川市金鳳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部書記馬麗。
圖片圖為馬麗代表。（代表供圖）
在數(shù)十年的稅務(wù)工作中，馬麗總結(jié)出辦稅服務(wù)廳是離群眾最近、最接地氣的地方，能第一時間了解到納稅人繳費人的實際困難，能第一時間收集到他們的需求，能第一時間發(fā)現(xiàn)工作中的不足、難點和堵點，能第一時間為決策部門提供案例支持及整改優(yōu)化意見，能第一時間通過優(yōu)化服務(wù)的措施解決納稅人急難愁盼的問題。
疫情三年中，民營企業(yè)都面臨著許多困難。為了幫助億萬納稅人繳費人紓困解難，馬麗號召廣大稅務(wù)干部在落實一系列稅費支持政策工作中，竭盡全力讓政策精準(zhǔn)推送、讓納稅人繳費人應(yīng)享盡享稅費優(yōu)惠。她說：“看到一個個企業(yè)渡過難關(guān)、恢復(fù)生機，深感我們稅務(wù)人所有的努力和付出都是值得的?！?/div>
“人民選我當(dāng)代表，是對我的信任，也是對我的考驗。只有融入群眾中，進百家門、聽百家言、知百家情，‘人大代表’的頭銜才名副其實?！比ツ晔状萎?dāng)選全國人大代表的馬麗，深感責(zé)任重大，“我一直在納稅服務(wù)窗口工作，在一線崗位為人民群眾服務(wù)?，F(xiàn)在又擔(dān)任了全國人大代表，更要站在離老百姓最近的地方，為人民群眾代言?！?/div>
經(jīng)過深入的調(diào)研后，馬麗在去年的全國人代會上，針對加大政策傾斜力度、保持稅收優(yōu)惠政策穩(wěn)定性和精準(zhǔn)落實等方面的問題，提出了對寧夏地方優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)給予稅收優(yōu)惠政策傾斜、提高留抵退稅政策精準(zhǔn)性、深化土地增值稅和個人所得稅改革、統(tǒng)一各稅費優(yōu)惠政策適用條件中對企業(yè)規(guī)模的判斷標(biāo)準(zhǔn)等建議。
除了積極建言獻策之外，馬麗還通過代表家站、勞模驛站、鄉(xiāng)村服務(wù)站等渠道，讓服務(wù)窗口動起來、服務(wù)沉下去，為勞模工匠、種植養(yǎng)殖戶等納稅人提供定制服務(wù)，處理群眾急難愁盼的問題。在馬麗和她的同事們的幫助下，銀川市盈南村統(tǒng)一完成了6200畝農(nóng)園、近450戶村民的土地租賃涉稅事項辦理。如今，盈南村的玫瑰營地、市民農(nóng)園逐漸成為了銀川市民的新“打卡地”。
不僅如此，以她名字命名成立的“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”，將群眾“上門求服務(wù)”變?yōu)橹鲃印胺?wù)送上門”，專門為納稅人提供個性化、定制化服務(wù)。如今，“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”不僅是稅收政策的宣講室、化解征納矛盾的調(diào)解室，更是聯(lián)系群眾的服務(wù)室。團隊工作經(jīng)驗不僅在全國被廣泛推廣，還在寧夏及外省建立了17個“分室”、64個“窗口”，為寧夏及其他地區(qū)納稅群眾提供專案分析、涉稅法律專業(yè)咨詢30余萬人次。群眾由衷地點贊說：“你就是俺們心中的‘超級馬麗’！”
“‘超級馬麗’不敢當(dāng)，我只是做了一個人大代表該做的事情?！闭劶跋乱徊揭趺醋鰰r，馬麗深情地說，她將更多思考如何通過服務(wù)小窗口把國家的戰(zhàn)略方針、惠企利民政策貫徹好、宣傳好、落實好，讓政策惠及每一位服務(wù)對象。用心用情地把群眾遇到的每一件小事難事都當(dāng)作大事要事辦實辦好辦明白，暢通解決問題的渠道，讓人大代表真正成為百姓和政府的“連心橋”。
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編 輯： 劉冬
責(zé) 編： 于浩
