“小區(qū)的充電樁安裝得特別好，下樓插上插頭就能充電，不僅便宜，而且更加安全了?！柄Q壁市山城區(qū)湯河橋街道馨苑二區(qū)的居民謝玉香騎著電動自行車徑直來到充電樁旁，停車、插電、充電，一氣呵成。近年，鶴壁市人大常委會以湯河橋街道為試點建立全過程人民民主基層實踐基地，將民主融入社區(qū)、網(wǎng)格的毛細血管，探索形成“12345”（“1”是圍繞一個中心，即以人民為中心；“2”是依托線上和線下兩個平臺；“3”是建立健全代表直接聯(lián)系群眾制度、工作臺賬制度、跟蹤辦理制度；“4”是充分發(fā)揮政策法規(guī)宣傳員、社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、便民惠民服務(wù)員作用；“5”是定期開展代表述職、調(diào)研視察、代表接待、建議辦理、參與公益活動）工作模式，緊緊圍繞“解民憂、紓民困、暖民心”，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)淇河書屋、燈光球場、老年活動中心，引進裕隆超市、建業(yè)物業(yè)、安泰養(yǎng)老，在完善社區(qū)公共設(shè)施、提升服務(wù)水平上探索路子、做出特色，切實解決好人民群眾的“急難愁盼”問題。

建機制 聚合力

在發(fā)展全過程人民民主過程中，湯河橋街道嚴格落實每月20日人大代表接待選民活動制度，將21名代表分到社區(qū)網(wǎng)格，與居民面對面交流、溝通，及時、準(zhǔn)確了解群眾心聲，已收集老舊小區(qū)改造、5G智慧社區(qū)、老年活動中心建設(shè)等意見、建議150余條，召開居民協(xié)商議事會2場，協(xié)商解決雨污管網(wǎng)改造、房屋漏水、噪音污染、電動車充電樁等問題10余個。

以前，為了方便，部分居民將電線從樓上引出，拉到地面給電動車充電，不僅影響小區(qū)環(huán)境，而且存在漏電、短路等火災(zāi)隱患，威脅居民生命和財產(chǎn)安全。為解決這一難題，湯河橋街道充分發(fā)揮全過程人民民主實踐基地的作用，組織人大代表、居民代表、網(wǎng)格員、住建部門負責(zé)人傾聽群眾心聲、匯聚多方智慧，并通過多次外出考察、走訪調(diào)研與居民耐心溝通，消除大家對安裝充電樁的困惑和疑慮，最后確定“一戶一表”充電樁的建設(shè)方案。充電樁設(shè)在單元樓下，一家一個專用插頭，不需要手機掃碼付款，用的是居民自己家的電，不僅滿足了居民的充電需求、降低了充電成本，而且消除了“飛線”充電安全隱患、解決了樓道內(nèi)的消防安全問題，受到一致好評。

聽民聲 增福祉

“沒想到超市會開到家門口，一下樓就能買到東西，質(zhì)量也有保證，太方便了！”馨苑二區(qū)居民陳紅莉說。馨苑二區(qū)是山城區(qū)人口最多、面積最大的小區(qū)，共有129棟樓1.3萬居民。在老舊小區(qū)改造前，這里的生活配套設(shè)施相對不足，居民買菜、購買日用品非常不便。

“菜籃子”“米袋子”與群眾生活息息相關(guān)。湯河橋街道堅持以群眾需求為導(dǎo)向，按照“缺什么、補什么”的原則，廣泛征集居民關(guān)于引進超市的意向和建議，主動對接相關(guān)企業(yè)，引進裕隆超市進駐小區(qū)，提升生活配套服務(wù)能力，讓居民享受觸手可及的便利。同時，配備24小時云藥房，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的便捷度；設(shè)立社區(qū)工坊，配鑰匙、修衣服等“小修小補”也規(guī)范有序地回歸到百姓生活，真正將民生工程建在群眾的心坎上。此外，小區(qū)還建設(shè)了淇河書屋、老年活動中心、青年會客廳，滿足全齡人群多元化的需求；引進建業(yè)物業(yè)、安泰養(yǎng)老等品牌化連鎖化運營平臺，讓社區(qū)服務(wù)更規(guī)范、更貼心，真正把人民代表大會制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

重共享 美家園

“小區(qū)有健身步道、燈光球場，早晨起來跑跑步，鍛煉鍛煉身體，心情非常好?！避霸范^(qū)居民雷文鶴說。全民健身是全體人民增強體魄、健康生活的基礎(chǔ)和保障。為解決小區(qū)缺少活動場所的問題，湯河橋街道邀請設(shè)計師進社區(qū)、進樓院，與區(qū)直單位協(xié)調(diào)聯(lián)動，引導(dǎo)居民全程參與，推進公共空間的微更新、細改善，讓小角落變成“袖珍公園”、舊車棚變身老年活動中心；規(guī)劃建設(shè)“兩環(huán)十園”（外環(huán)打造微汗慢跑圈，內(nèi)環(huán)打造休閑散步圈，嵌入康馨園、童馨園、德馨園等10個口袋游園），讓社區(qū)成為群眾家門口的休閑打卡地；燈光球場實現(xiàn)與學(xué)校共建、共治、共享，錯峰向群眾開放，打造“暴汗運動圈”，為全齡人群提供充足的公共活動空間。

數(shù)賦能 暢民意

人民群眾如何向人大代表反映問題？在湯河橋街道，除了線下見面外，還能實現(xiàn)線上溝通。街道依托5G智慧社區(qū)，積極探索代表線上履職新模式，設(shè)立線上人大代表聯(lián)絡(luò)站，加強代表履職應(yīng)用、數(shù)據(jù)歸集、數(shù)字駕駛艙建設(shè)等場景的運用，實現(xiàn)“選民線上提交→代表聯(lián)絡(luò)站審核→代表受理→辦理→反饋→評價→辦結(jié)”的閉環(huán)流程辦理，高效、準(zhǔn)確地解決問題。

2022年10月14日，湯河橋街道人大代表直播間正式首播。通過每月邀請代表到直播間結(jié)合本職工作講述自己的履職故事，將直播間變成代表履職的新陣地，也讓社情民意在第一時間有渠道傳遞、有辦法落實。截至目前，代表直播間已播出7期，涵蓋家庭教育、反詐禁毒、健康知識等內(nèi)容。

下一步，湯河橋街道將繼續(xù)深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，有效發(fā)揮全過程人民民主基地的作用，進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，尋求“最大公約數(shù)”，畫出“最大同心圓”，以扎實的舉措推動民生實事項目、民心工程落地見效，不斷增進民生福祉，提高群眾生活品質(zhì)，為鶴壁建設(shè)新時代高質(zhì)量發(fā)展示范城市貢獻力量。